Cortaram a luz, a conta não chegou pelos Correios ou você perdeu o papel? A segunda via da conta de luz é gratuita por lei em todas as distribuidoras do país e sai em minutos pelo site, aplicativo ou WhatsApp. Abaixo estão o caminho comum a todas elas e o link direto para o passo a passo da sua distribuidora.
O que você precisa ter em mãos
- CPF ou CNPJ do titular da conta — é a chave de acesso na maioria das distribuidoras;
- Número da unidade consumidora (UC), também chamado de código do cliente ou número da instalação;
- O endereço do imóvel, usado em alguns atendimentos por telefone.
A UC fica no alto da conta. Se você não tem nenhuma conta antiga, o atendimento da distribuidora localiza pelo CPF do titular e pelo endereço.
Como emitir em qualquer distribuidora
- Acesse a Agência Virtual da distribuidora ou baixe o aplicativo oficial;
- Faça login com CPF/CNPJ (muitas têm a opção de 2ª via rápida, sem senha);
- Procure por 2ª via de conta, Faturas ou Débitos em aberto;
- Selecione o mês desejado;
- Baixe o PDF, copie o código de barras ou pague por Pix, que dá baixa no mesmo dia.
Distribuidoras de energia por estado
Clique na sua distribuidora para ver o passo a passo completo, com telefones, WhatsApp e aplicativo:
- AES Sul
- Amazonas Energia
- AMPLA
- CEA
- CEB
- CEEE
- Celesc
- Celpe
- CEMAR
- CEMIG
- Cepisa
- CERGAL
- Ceriluz
- CERNHE
- CERON
- CHESP
- COCEL
- COELBA
- Coelce
- Coopera
- Cooperaliança
- Coopersul
- Copel
- Cosern
- CPFL
- EDP
- ELEKTRO
- ELETROBRÁS
- ELETROCAR
- ELETROPAULO
- Eletrosul
- Enel
- Energias de Portugal
- ENERGISA
- Equatorial Energia
- Força e Luz do Oeste
- Hidropan
- LIGHT
- RGE
- RORAIMA Energia
- Santa Maria
Luz cortada: em quanto tempo religa?
- A religação deve ocorrer em até 24 horas em área urbana e 48 horas em área rural após a confirmação do pagamento, conforme a regulação do setor;
- Pagamento por Pix é reconhecido mais rápido que boleto, que pode levar até 3 dias úteis;
- Depois de pagar, avise a distribuidora pelo aplicativo ou WhatsApp para acelerar a religação;
- Se houver pessoa com necessidade de equipamento médico no imóvel, informe a distribuidora: existe tratamento prioritário previsto em norma.
Conta muito atrasada
Débitos antigos costumam sair da agência virtual comum e ir para o setor de negociação. Nesse caso a segunda via simples não aparece: é preciso pedir o acordo de parcelamento, que gera boletos novos. Todas as distribuidoras oferecem parcelamento, e muitas fazem campanhas de desconto em juros ao longo do ano.
Cuidado com golpes
Distribuidora de energia não cobra taxa para emitir segunda via e não manda boleto por WhatsApp sem você pedir. Golpistas se passam pela concessionária ameaçando corte imediato para forçar um pagamento por Pix. Confira sempre o beneficiário do boleto no aplicativo do banco antes de pagar.
Perguntas Frequentes
A segunda via da conta de luz é cobrada?
Não. A emissão é gratuita em todos os canais oficiais da distribuidora: site, aplicativo, WhatsApp, telefone e loja de atendimento.
Consigo a segunda via só com o CPF?
Na maioria das distribuidoras sim, porque o CPF do titular está vinculado à unidade consumidora. Algumas ainda exigem o número da UC junto, como camada extra de segurança.
A conta está no nome do antigo morador. O que fazer?
Solicite a troca de titularidade à distribuidora, apresentando documento e comprovante de posse ou contrato de aluguel. Enquanto isso, a segunda via só sai com os dados de quem está no cadastro.
Quanto tempo depois de pagar a luz volta?
A norma do setor prevê até 24 horas em área urbana e 48 horas em área rural após a confirmação do pagamento. Pagando por Pix e avisando a distribuidora, costuma ser bem mais rápido.
Posso pagar a conta de luz vencida em qualquer banco?
Sim. Contas de concessionária aceitam pagamento após o vencimento, com juros e multa calculados automaticamente na segunda via atualizada.
Confira também: Segunda Via da Conta de Água e Como Atualizar Boleto Vencido.
