Comprou e precisa do documento fiscal para garantia, reembolso no trabalho ou contabilidade? A segunda via da nota fiscal da Amazon fica disponível na sua conta assim que o pedido é despachado, e o download é feito em poucos cliques — com um detalhe importante: funciona melhor no computador.
Como baixar a nota fiscal na Amazon
- Acesse amazon.com.br e faça login;
- Clique em Seus Pedidos (no menu Contas e Listas);
- Localize o pedido e clique em Exibir detalhes do pedido;
- Procure o link Nota Fiscal Eletrônica;
- Escolha entre Fazer download do DANFE (o PDF que você imprime) ou Fazer download do XML (o arquivo usado pela contabilidade).
Por que não aparece no celular
O download da nota fiscal da Amazon é liberado apenas na versão desktop. Se você está no celular, abra o site em um navegador e peça a versão para computador, ou acesse de um PC. Pelo aplicativo o link normalmente não é exibido.
DANFE ou XML: qual você precisa?
| Arquivo | Para que serve |
|---|---|
| DANFE (PDF) | Garantia, troca, reembolso, comprovação em geral |
| XML | Escrituração contábil, crédito de impostos, empresas |
| Chave de acesso | 44 dígitos que permitem baixar a nota no portal da Fazenda |
Quando a nota não está disponível
Nem todo pedido tem NF-e emitida pela própria Amazon. Veja o que fazer em cada caso:
- Vendido e entregue por terceiro (marketplace): a nota é do vendedor. Use o botão de contato com o vendedor, na página do pedido, para pedir a segunda via;
- Vendedor internacional: não há emissão de nota fiscal brasileira; o documento é a declaração de importação;
- Pedido ainda não enviado: a nota só é gerada no faturamento, aguarde o despacho;
- Nota não veio na caixa: o DANFE digital na conta substitui o papel.
Canais de atendimento
| Canal | Onde acessar |
|---|---|
| Seus Pedidos | amazon.com.br – Seus Pedidos |
| Central de ajuda | Atendimento Amazon |
| Consulta pela chave | Portal Nacional da NF-e |
| Prazo de disponibilidade | Fica na conta enquanto o pedido existir no histórico |
Perguntas Frequentes
Consigo baixar a nota fiscal pelo aplicativo da Amazon?
Em geral não. O link de download é mostrado na versão para computador. Abra o site no navegador e alterne para a versão desktop se estiver no celular.
A nota fiscal some depois de um tempo?
Ela continua acessível enquanto o pedido estiver no seu histórico. Como o emissor é obrigado a guardar o documento por cinco anos, também é possível pedir a segunda via ao atendimento.
Comprei de um vendedor parceiro. Quem emite a nota?
O próprio vendedor. A Amazon é apenas o canal de venda nesse caso. Use a opção de contato com o vendedor dentro da página do pedido.
Para que serve o arquivo XML?
É o arquivo oficial da NF-e, usado pela contabilidade para escrituração e aproveitamento de crédito de impostos. Para uso pessoal, o DANFE em PDF é suficiente.
Perdi o DANFE e só tenho a chave de acesso. Resolve?
Resolve. Com os 44 dígitos você baixa a nota completa direto no Portal Nacional da NF-e, sem depender da loja.
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