Boleto do Mercado Pago venceu e o banco recusou o pagamento? Aqui vale uma regra que confunde muita gente: boleto vencido do Mercado Pago não é atualizado — é preciso gerar um novo. Abaixo está o que fazer em cada situação, tanto para quem paga quanto para quem cobra.
Por que o boleto vencido não pode ser pago
Ao contrário de contas de luz e água, que aceitam pagamento com juros após o vencimento, o boleto emitido pelo Mercado Pago tem data limite de pagamento. Passado esse prazo, ele é cancelado no sistema bancário e nenhum banco ou lotérica aceita mais o código de barras. A solução é sempre emitir outro documento.
Se você é quem vai pagar
- Volte ao site ou ao aplicativo onde a compra foi feita;
- Acesse o pedido e procure Pagar novamente, Gerar novo boleto ou Alterar forma de pagamento;
- Se o prazo do pedido expirou, refaça a compra ou peça ao vendedor um novo link de pagamento;
- Confira o novo valor: juros e multa previstos no contrato original já vêm calculados;
- Considere pagar por Pix, que compensa na hora e evita novo vencimento.
Se você é quem cobra (vendedor)
- Entre na sua conta do Mercado Pago;
- Vá em Sua empresa ou Atividade e localize a cobrança vencida;
- Cancele o boleto anterior para evitar pagamento em duplicidade;
- Abra Meios de pagamento e mais opções, escolha Boleto;
- Clique em Criar link de pagamento, defina o novo vencimento e envie ao cliente.
Prazos e formas de pagamento
| Item | Informação |
|---|---|
| Boleto vencido | Não pode ser pago; é preciso emitir novo |
| Compensação do boleto | Até 3 dias úteis |
| Compensação do Pix | Imediata |
| Site oficial | Central de Ajuda Mercado Pago |
| Aplicativo | Mercado Pago – Android e iOS |
Cuidado com boleto falso
Golpistas enviam boletos por e-mail e WhatsApp se passando por lojas. Antes de pagar, confira sempre:
- O beneficiário que aparece no aplicativo do banco ao ler o código de barras;
- Se o valor bate exatamente com o da compra;
- Se o boleto foi gerado dentro da sua conta, e não recebido por link avulso.
Na dúvida, gere o boleto você mesmo pela plataforma da compra.
Perguntas Frequentes
Consigo atualizar um boleto vencido do Mercado Pago?
Não. Diferente de contas de concessionárias, o boleto do Mercado Pago não é reativado. É necessário gerar um novo documento pela plataforma da compra ou pelo vendedor.
Paguei o boleto depois do vencimento e o banco aceitou. E agora?
Em alguns casos o pagamento é devolvido em poucos dias. Guarde o comprovante e acione o suporte do Mercado Pago com ele em mãos para conferir a conciliação.
Quanto tempo o boleto leva para compensar?
Até três dias úteis. Se a compra depende de liberação rápida, o Pix é o caminho, porque a confirmação é imediata.
O pedido expirou junto com o boleto. Perdi a compra?
Se o prazo do pedido acabou, é preciso refazer a compra. O preço e a disponibilidade do produto podem ter mudado nesse intervalo.
Dá para pagar boleto do Mercado Pago em lotérica?
Dá, dentro do prazo de vencimento e respeitando o limite de valor praticado pela casa lotérica.
Confira também: Segunda Via PicPay e Segunda Via Asaas.
