Se você é cliente do will bank e está tentando gerar o boleto da fatura, precisa saber de um contexto que muda tudo: a instituição foi liquidada pelo Banco Central, e isso altera como a cobrança deve ser tratada. Veja o que continua valendo, o que fazer com a fatura e como não cair em golpe.
O que a liquidação significa para quem tem dívida
Liquidação extrajudicial encerra as operações normais da instituição, mas não apaga a dívida do cliente: os créditos passam à massa liquidanda e continuam sendo cobrados pelo liquidante ou por quem adquirir a carteira. Por isso, ignorar a fatura não é uma opção segura — o débito pode ser cobrado adiante e registrado nos birôs de crédito.
Boleto que você já tinha em mãos
Boleto emitido antes da liquidação é registrado no sistema bancário e costuma continuar pagável em qualquer banco, lotérica ou aplicativo, desde que:
- Esteja dentro do prazo de pagamento;
- O código de barras seja lido normalmente pelo app do banco;
- O beneficiário exibido corresponda à instituição.
Guarde o comprovante: ele é a sua prova de quitação daquela parcela.
Boleto vencido ou sem acesso ao aplicativo
Aqui é preciso cautela. O procedimento correto:
- Tente o aplicativo oficial e a central de ajuda da instituição, que seguem sendo os canais legítimos enquanto estiverem no ar;
- Procure comunicados oficiais do liquidante e do Banco Central sobre a forma de pagamento;
- Não aceite boleto enviado por WhatsApp, SMS ou e-mail não solicitado;
- Antes de pagar qualquer guia nova, confira o beneficiário lido pelo app do seu banco;
- Registre e guarde protocolos de todo atendimento.
Onde buscar informação confiável
| Canal | Para quê |
|---|---|
| Aplicativo e central de ajuda da instituição | Fatura, saldo devedor e boleto |
| Banco Central | Comunicados oficiais sobre a liquidação |
| Registrato (Banco Central) | Consultar dívidas e relacionamentos bancários em seu CPF |
| consumidor.gov.br | Registrar reclamação formal |
| Procon | Atendimento presencial ao consumidor |
Cuidado redobrado com golpes
Toda vez que uma instituição financeira entra em liquidação, golpistas aproveitam a confusão. Os sinais clássicos:
- Mensagem com “desconto para quitar hoje” e link encurtado;
- Pedido de pagamento por Pix para CPF ou CNPJ de terceiro;
- Ligação pedindo dados do cartão, senha ou código de verificação;
- Boleto cujo beneficiário não é a instituição.
Negociação legítima não acontece por link recebido — ela acontece nos canais que você mesmo procurou.
Perguntas Frequentes
Preciso continuar pagando a fatura?
Sim. A dívida continua existindo e passa a ser administrada no processo de liquidação. Deixar de pagar pode gerar juros e negativação.
Meu boleto antigo ainda funciona?
Se estiver dentro do prazo e com código de barras válido, em geral sim, porque o boleto é registrado no sistema bancário. Vencido, não.
E o dinheiro que eu tinha na conta?
Saldos em conta de pagamento e depósitos seguem as regras do processo de liquidação e, quando aplicável, do Fundo Garantidor de Créditos. Acompanhe os comunicados oficiais do Banco Central.
Como sei quanto ainda devo?
Pelo aplicativo, enquanto disponível, e pelo Registrato do Banco Central, que lista as dívidas vinculadas ao seu CPF.
Posso negociar a dívida?
A negociação depende de quem estiver administrando a carteira. Procure os canais oficiais informados pelo liquidante e desconfie de propostas que chegam sozinhas por mensagem.
Confira também: Atualizar Boleto Will Bank e Como Atualizar Boleto Vencido.
