O Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE) é o órgão responsável pelo abastecimento de água e saneamento em algumas cidades, como Porto Alegre (RS). Se você perdeu sua fatura, não recebeu em casa ou precisa regularizar algum débito, é possível emitir a segunda via da conta DMAE de forma prática, tanto online quanto presencialmente.
Este guia irá te mostrar como emitir a segunda via, quais são os canais de atendimento disponíveis e o que fazer caso enfrente qualquer dificuldade.
Segunda Via DMae Pelo Site:
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Acesse o site oficial do DMAE da sua cidade. Exemplo Porto Alegre:
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No menu principal, clique em “Serviços Online” ou diretamente em “2ª Via de Conta”.
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Preencha os dados solicitados, que geralmente são:
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Número da matrícula do imóvel (encontrado em faturas antigas);
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CPF ou CNPJ do titular da conta.
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Clique em “Consultar”.
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Serão exibidas as faturas em aberto. Selecione a conta desejada e clique em “Gerar Segunda Via” ou “Imprimir Boleto”.
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Você pode optar por:
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Imprimir;
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Baixar em PDF;
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Copiar o código de barras para pagamento no app do seu banco.
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Segunda Via DMae Pelo Aplicativo:
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Baixe o app do DMAE (verifique se sua cidade possui aplicativo disponível na Play Store ou App Store).
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Faça o cadastro usando CPF/CNPJ e número da matrícula do imóvel.
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No menu, selecione “Segunda Via de Conta”.
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Visualize e baixe a fatura desejada.
Pelo WhatsApp
Algumas unidades do DMAE oferecem atendimento via WhatsApp. No caso de Porto Alegre, o número é:
(51) 99348-9722 (confirme se está ativo na sua região).
Envie uma mensagem como:
“Quero segunda via da minha conta”, e siga as instruções do assistente virtual.
Por Telefone
Ligue para o número de atendimento do DMAE:
☎️ 156 (opção 2) — Porto Alegre
Disponível 24 horas para informações, inclusive sobre débitos.
Atendimento Presencial
Se preferir, vá até um dos Postos de Atendimento do DMAE. Leve:
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Documento com foto;
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CPF;
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Número da matrícula do imóvel.
Consulte endereços atualizados no site oficial ou pelo telefone 156.
O que Fazer em Caso de Problemas?
Se você não conseguir emitir a segunda via dmae pelos meios digitais, siga estas orientações:
Passos para Resolver:
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Verifique se os dados estão corretos (número da matrícula e CPF/CNPJ).
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Limpe o cache do navegador ou tente acessar por outro dispositivo.
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Se o site ou app estiverem fora do ar, aguarde alguns minutos e tente novamente — isso é comum durante atualizações do sistema.
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Entre em contato imediatamente pelos canais:
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☎️ 156 (opção 2)
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[email protected] (ou consulte o e-mail local do DMAE da sua cidade)
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WhatsApp: (51) 99348-9722
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Se houver débitos antigos ou bloqueio de conta:
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Compareça pessoalmente a uma unidade do DMAE.
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Verifique possibilidades de parcelamento.
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Negocie diretamente no atendimento presencial ou telefônico
Conclusão do Tutorial:
Emitir a segunda via DMAE é simples, prático e pode ser feito sem sair de casa através do site, aplicativo, telefone ou WhatsApp. Em caso de dificuldades, os canais de atendimento estão preparados para te ajudar, inclusive com negociações de débitos.
Manter sua conta em dia evita multas, juros e possíveis cortes no fornecimento de água. Sempre acompanhe as faturas regularmente pelos meios digitais para não ser pego de surpresa.
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