A fatura não chegou, o boleto venceu ou a internet foi cortada? A segunda via do boleto Vivo Fibra é gratuita e sai em menos de dois minutos pelo aplicativo, pelo site, pelo WhatsApp ou por telefone. Veja o passo a passo de cada canal.
Pelo aplicativo Meu Vivo (mais rápido)
- Baixe o aplicativo Vivo (Android ou iOS);
- Faça login com CPF e senha do titular;
- Escolha o contrato Vivo Fibra / Residencial, se você tiver mais de um;
- Toque em 2ª via de fatura e selecione o mês;
- Visualize o PDF, copie o código de barras ou pague por Pix.
Pelo site Meu Vivo
- Acesse vivo.com.br e entre na área Meu Vivo;
- Faça login com CPF e senha;
- Vá até Faturas;
- Selecione o mês desejado e baixe a segunda via.
Pelo WhatsApp
- Salve o número oficial (11) 99915-1515;
- Envie uma mensagem e aguarde o menu do atendimento;
- Escolha a opção de 2ª via de fatura;
- Informe o mês e receba o código de barras ou o PDF na conversa.
Confirme o selo de conta verificada antes de enviar CPF.
Canais oficiais – Vivo
| Canal | Contato |
|---|---|
| Aplicativo | Vivo (Android e iOS) |
| Site | vivo.com.br – área Meu Vivo |
| (11) 99915-1515 | |
| Telefone (residencial, fibra, TV e fixo) | 103 15 |
| Negociação de débitos | Portal Vivo em Dia |
| Custo da 2ª via | Gratuito |
Fatura atrasada e internet cortada
- A segunda via atualizada já vem com juros e multa calculados;
- Pagamento por Pix costuma religar o sinal em minutos; por boleto, pode levar até 72 horas;
- Para débitos de vários meses, o caminho é o Vivo em Dia, que permite parcelar e gera boletos novos;
- Depois de pagar, reinicie o roteador — o equipamento precisa renovar a conexão.
Cuidado com boleto falso
Golpistas enviam “segunda via da Vivo” por WhatsApp e SMS com link. Antes de pagar, leia o código de barras no aplicativo do seu banco e confirme se o beneficiário é a Vivo e se o valor bate com o do contrato. A operadora não cobra taxa para emitir segunda via e não pede senha por mensagem.
Perguntas Frequentes
A segunda via do boleto Vivo Fibra é paga?
Não. A emissão é gratuita no aplicativo, no site, no WhatsApp e na central de atendimento.
Consigo a fatura só com o CPF?
Sim, o CPF do titular é a chave de acesso. Se o contrato está no nome de outra pessoa, o sistema não encontra a conta pelo seu documento.
Posso pagar a fatura da Vivo com Pix?
Pode, e é a forma mais rápida de religar o serviço, porque a confirmação é imediata.
Quanto tempo depois de pagar a internet volta?
Com Pix, geralmente em minutos. Com boleto, o prazo normal é de até 72 horas, por causa da compensação bancária.
Perdi o acesso ao Meu Vivo. Como recupero?
Use a recuperação de senha por SMS no número cadastrado. Se o número mudou, o atendimento pelo WhatsApp oficial ou pelo 103 15 faz a validação com os dados do titular.
Confira também: Segunda Via Vivo e Segunda Via Claro.
